Intake Meldkamer
De intakefunctie vormt de basis van het meldkamerproces. Hier worden meldingen aangenomen, beoordeeld en vertaald naar inzet. Dit vraagt om snelheid, structuur en sterke communicatieve vaardigheden.
IPOL levert ervaren docenten en ontwikkelt lesmateriaal voor het intakegedeelte binnen meldkameropleidingen voor politie, Koninklijke Marechaussee en Boa-organisaties.
Waarom intake-opleiding
De kwaliteit van intake bepaalt de kwaliteit van de opvolging. Goede intake zorgt voor:
• Snelle en juiste prioritering
• Volledige en betrouwbare informatie
• Effectieve inzet van hulpdiensten
Binnen de opleiding Generalist Operationeel Centrum vormt intake een kerntaak
Inhoud van de opleiding
De intakefase richt zich op het aannemen en verwerken van meldingen, onder andere:
• Gespreksvaardigheden en gespreksdiscipline
• Methodisch uitvragen van meldingen
• Stressbestendig communiceren
• Waarnemen, analyseren en prioriteren
• Werken met meldkamersystemen (o.a. GMS)
• Vastleggen en verwerken van meldingen
De opleiding wordt afgesloten met een praktijkgericht examen.
Onze rol
• Inzet van ervaren docenten
• Scenario- en vaardigheidstrainingen
• Ontwikkeling en actualisatie van lesmateriaal
Resultaat
Na afronding:
• nemen deelnemers meldingen gestructureerd en effectief aan
• kunnen zij informatie analyseren en prioriteren
• sluiten vaardigheden aan op de praktijk van het OC
Voor wie
• Politie (Operationele Centra)
• Koninklijke Marechaussee
• Boa-meldkamers
• Meldkamerorganisaties
Meer weten
Wil je de regievaardigheden binnen jouw meldkamer versterken?
Neem contact met ons op voor een voorstel op maat.
